Fragen und Antworten

Liebe Gäste,

hier finden Sie Informationen rund um Ihre Buchung. Klicken Sie einfach auf die nach Themen sortierten Fragen und Sie erhalten prompt eine Antwort. Falls Sie noch mehr wissen möchten, können Sie uns Ihre Frage selbstverständlich über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04721 42 80 stellen.

Allgemeines

Anfahrt: so finden Sie uns

Fahren Sie auf der Autobahn A 27 bis zur Ausfahrt „Altenwalde“ (Nr. 2) auf die B 73.

Nach etwa 2,5 km gelangen Sie an eine Kreuzung. Folgen Sie dem Verlauf der B 73 nach rechts. Diese trägt ab hier den Namen „Altenwalder Chaussee“.

Nach ca. 1,7 km biegen Sie nach links in die „Theodor-Heuss-Allee“.

Die Theodor-Heuss-Allee ändert unterwegs mehrfach ihren Namen in „Haydnstraße“, „Döser Feldweg“ und schließlich „Heinrich-Grube-Weg“.

An der Kreuzung vor einem Getränkemarkt in Döse (Hol-Ab und dahinter Aldi) biegen Sie nach rechts in die „Strandhausallee“.

Folgen Sie der Strandhausallee etwa 350 Meter und folgen der abknickenden Vorfahrt abermals nach rechts in die „Nordfeldstraße“.

Nach ca. 200 Metern erreichen Sie auf der rechten Seite das Gebäude Lord Nelson mit der Rezeption für die Wohnungen der Häuser "Lord Nelson" und "Trafalgar".

Um zum Gebäude der Rezeption der Kurpark-Residenz zu gelangen, fahren Sie noch einmal etwa 150 Meter weiter.

Mindestmietdauer
Nein, dies ist nur Last-Minute möglich, also ab ca. 4 Wochen vor Anreise. Kürzere Buchungen können wir nur annehmen, wenn wir im Belegungskalender der Wunschferienwohnung eine entsprechende Lücke zwischen 2 Buchungen haben, oder sehr kurzfristig vor dem Anreisetag.
Kurzvermietung
Buchungen, die unter der jeweiligen Mindestmietdauer liegen, können wir für einige Objekte leider immer erst ca. 2 Wochen vor dem jeweiligen Termin annehmen und bestätigen. Für diese vertraglichen Regelungen mit den Eigentümern bitten wir um Ihr Verständnis.
Last Minute

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Last Minute Angebote an. Diese sind gesondert aufgeführt und ausschließlich online buchbar. Einfach über den entsprechenden Link unserer Last Minute Angebote buchen.

Die Ferienwohnungen in der Marina sind mit elektrischer Fußbodenheizung ausgestattet. Aufgrund der Vorlaufzeit der Heizung von mindestens 3 Tagen können wir in den Wintermonaten keine kurzfristigen Buchungen annehmen, wenn die Wohnung zuvor leer stand.

Buchung über das Internet

Nach dem Klick auf den Buchen-Button beginnen die 4 Schritte des Buchungsprozesses.

Schritt 01

Wählen Sie zunächst Ihren Reisezeitraum (Anreise und Abreise) über den Date-Picker oder geben Sie das Datum per Hand ein.
Sie können auch den Tag der Anreise wählen und im Feld "Übernachtungen" eine Angabe machen, das Abreisedatum wird entsprechend angepasst.
Geben Sie danach die Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder bis 18) ein.
Daraufhin wird Ihnen der Preis für die Ferienwohnung angezeigt. Der Preis setzt sich aus der Anzahl der Übernachtungen inkl. Endreinigung (einmalig) zusammen.

Danach können Sie aus den Zusatzleistungen auswählen, wie dem Wäschepaket, Handtüchern, Zusatzbett etc.
Der Endpreis inkl. Mehrwertsteuer wird Ihnen angezeigt.

Schritt 02

Nachfolgend geben Sie Ihre Adressinformationen ein. Sie können ebenfalls eine Frage oder Anmerkung notieren.
An die angegeben E-Mail-Adresse wird nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestätigungs-Mail gesendet.

Schritt 03

Alle Angaben (Reisezeitraum und Adressinformationen) werden hier noch einmal aufgelistet. Bei Korrekturwünschen können Sie über die Buttons auf die entsprechende Seite gelangen.
Um diesen Schritt abzuschließen, bestätigen Sie mit einem Haken unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Damit erkennen Sie diese für alle Reiseteilnehmer an. Nun können Sie Ihre Buchungsanfrage absenden.

Schritt 04

Anschließend erhalten Sie die Bestätigung Ihrer erfolgreichen Anfrage und den Hinweis auf die Empfangsbestätigung per Mail. Darin erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf.

Verfügbarkeit / Belegungspläne

Auf den Objektseiten der jeweiligen Ferienwohnung können Sie im Buchungskalender die Verfügbarkeit der Ferienwohnung einsehen (Anreisetag - Belegung - Abreisetag).

Dort sind auch die Zeiten der Haupt-, Zwischen-, Neben- und Wintersaison farblich kenntlich gemacht.

Öffnungszeiten Rezeption
Im Haus Kurpark-Residenz: Ganzjährig täglich von 09.00 h bis 13.00 h, auch an allen Feiertagen
Im Haus Lord Nelson: Ganzjährig täglich geöffnet:
Montag bis Samstag 09.00 h bis 18.00 h
Sonn- und Feiertage (in Niedersachsen): 09.00 h bis 13.00 h
Kofferservice und Gepäck
Wenn Sie Koffer vorausschicken wollen, senden Sie diese bitte mit Angabe Ihrer Appartement-Nummer an die Rezeption. Wir veranlassen dann, dass Sie die Koffer bei Anreise in Ihrem gebuchten Appartement vorfinden.
Reiseversicherung

Sie werden vor der Reise krank, ein Angehöriger hat einen Unfall, Sie sind von einer betriebsbedingten Kündigung betroffen! Aufgrund einer Autopanne während oder kurz vor der Anreise kommen Sie verspätet an? Die entgangenen Urlaubsfreuden können wir Ihnen nicht ersetzen, mögliche finanzielle Schäden schon! Bereits ab € 6,- übernimmt die ERV (Europäische Reiseversicherung AG), unser Partner in Sachen Reiseschutz, Ihr finanzielles Risiko einer Stornierung oder eines verspäteten Reiseantritts aus versichertem Grund.

Reiseschutz nicht vergessen - ohne kann es teuer werden. Die Storno-Versicherung bietet Ihnen nicht nur Schutz bei Stornierung, sondern auch bei einem unerwarteten Abbruch der Reise. In diesem Fall übernimmt die ERV die Kosten für die nicht genutzten Aufenthaltstage. Somit sind Sie vor und während der Reise finanziell bestens abgesichert.

Die StornoPlus-Versicherung bietet sogar noch mehr: Neben den Leistungen der Storno-Versicherung beinhaltet sie zusätzlich den Krankenrücktransport mit medizinischer Notfall-Hilfe (wird nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen), die Reisegepäck-Versicherung und einen Fahrrad-Schutz.

Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Aufenthalts z.B. wegen Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit – auch innerhalb der Familie – mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen die Produkte unseres Partners der ERV – Europäische Reiseversicherung.

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Maße Pkw-Stellplätze
Lord Nelson : 2,30 m Breite
Trafalgar : 2,30 m Breite
Höhe Einfahrt Tiefgarage
Lord Nelson: 2,20 m
Trafalgar: 2,00 m
Kurpark Residenz: 2,00 m
Nordseeblick: ?
Seeterrassen: ?

Einige Appartements haben einen Außenstellplatz oder in Ausnahmefällen (einzelne Fewo Marina) muss in der Nähe geparkt werden. Bitte beachten Sie dazu die individuelle Ausschreibung der gewünschten Ferienwohnung.

Öffnungszeiten Schwimmbäder

Haus Kurpark-Residenz 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 15.00 bis 21.00 Uhr, Freitags bis 22.00Uhr
Donnerstag vormittags ist wegen Reinigungsarbeiten geschlossen.
Die Sauna ist ab 15.00 Uhr in Betrieb.

Haus Lord Nelson 7.00 Uhr bis 13.00 Uhr und 15.00 bis 21.00 Uhr, Freitags bis 22.00 Uhr
Donnerstag vormittags ist wegen Reinigungsarbeiten geschlossen.
Die Sauna ist ab 15.00 Uhr in Betrieb.

Haus Trafalgar 7.00 Uhr bis 13.00 Uhr und 15.00 bis 21. Uhr, Freitags bis 22.00 Uhr
Donnerstag vormittags ist wegen Reinigungsarbeiten geschlossen
Die Sauna ist von 10.00 Uhr bis 13.00 Uhr und von 15.00 bis 21.00 Uhr in Betrieb.

Bitte beachten Sie die individuelle Hausordnung der Anlagen, nach der Kinder -auch in Begleitung Erwachsener- nur bis 19.00 h in die Schwimmbäder dürfen.

Schließungszeiten Schwimmbäder

Aktuell von den Hausverwaltungen geplante Schließungszeiten der Schwimmbäder (kurzfristige Änderungen sind möglich):

Lord Nelson 13.11.17 bis voraussichtlich 03.12.17
Kurpark-Residenz 20.11.2017 bis voraussichtlich 10.12.2017
Trafalgar 08.01.2018 bis voraussichtlich 28.01.2018

Während der Schwimmbadschließung in den Häusern Lord Nelson und Trafalgar können die Gäste das jeweils geöffnete andere Schwimmbad mit benutzen.

Zusatz beim Ortsnamen der Ferienwohnungen

Bei allen Ferienwohnungen steht hinter dem Ort Cuxhaven entweder der Zusatz „Doese“ oder „City“. Diese Bezeichnung ist für die Zuordnung zu den Kurzonen der Stadt Cuxhaven notwendig, damit die Kurbeiträge für jede Ferienwohnung vom Reservierungssystem automatisch in der richtigen Höhe zugeordnet werden können. In der Kurzone 1 liegen die Häuser Gelbsand, Pavillon, Kurpark-Residenz, Lord Nelson, Trafalgar und Strandhochhaus mit dem Ortszusatz -Doese. In der Kurzone 2 mit niedrigerem Kurbeitrag liegen die Häuser Kronprinz, Marina, Nordseeblick und Seeterrassen mit dem Ortszusatz -City.

Übernachtungssteuer

Die Stadt Cuxhaven erhebt ab dem 01.01.2018 eine neue Übernachtungssteuer in Höhe von 2,75 % der Tagespreise von den Vermietern der Ferienwohnungen. Die neue Steuer ist bereits in den Preisen für 2018 enthalten und wird nicht separat aufgeführt oder zusätzlich zum angegebenen Preis berechnet. Die Preisliste für Buchungen im Jahr 2018 ist ab dem 26.10.2017 gültig.

Fragen zur Ankunft

Ab wann kann ich am Anreisetag in die Wohnung?
Unsere Ferienwohnungen sind am Anreisetag spätestens um 15.00 Uhr bezugsfertig. Die Schlüsselübergabe kann zum Beispiel am Sonntag auch schon früher erfolgen.
Schlüsselübergabe für die Ferienwohnung / das Ferienhaus?
Rezeption im Haus Kurpark-Residenz: Häuser Kurpark-Residenz und Gelbsand
Rezeption im Haus Lord Nelson: Häuser Lord Nelson, Trafalgar, Pavillon, Strandhochhaus, Marina und Seedeich (Häuser Seeterrassen, Nordseeblick und Kronprinz)
Schlüsselübergabe außerhalb der Geschäftszeiten?
Generell übergeben wir Ihnen die Schlüssel zu unseren Öffnungszeiten. Ausnahmen besprechen wir individuell telefonisch am Anreisetag, wenn Sie merken, dass die Anreise während der Öffnungszeiten nicht mehr möglich ist.
Kurkarten
Die Kurkarten stellen wir Ihnen bei Anreise an der Rezeption aus. Kinder bis zur Vollendung des 16. Lebensjahres sowie Schwerbeschädigte mit 100% GDB und deren Begleitpersonen (B) sind von der Kurabgabe befreit. Alle Vermieter sind verpflichtet, den Gästen die Kurkarten auszustellen.
Bezahlung
Mit Abschluss der Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Mietpreises, mindestens aber EUR 50,00 fällig. Der Restbetrag ist spätestens 4 Wochen vor Anreise zu überweisen. Kurzfristige Buchungen werden hier vor Ort abgerechnet und können in bar oder per EC-Karte bezahlt werden.

Fragen zur Unterkunft

Bettwäsche
Alle Ferienwohnungen und Ferienhäuser sind mit Oberbetten und Kissen ausgestattet, aber nicht mit Bettlaken, Bettbezügen und Kissenbezügen. Die Bettwäsche kann von Ihnen mitgebracht oder bei uns gegen Gebühr dazu gebucht werden. Die Betten sind dann bei Ankunft bereits bezogen. Wird während des Aufenthalts ein Wechsel der Bettwäsche gewünscht, wird dies erneut berechnet. In vielen Wohnungen ist die Bettwäsche im Preis enthalten, wenn eine bestimmte Mindestzahl von Übernachtungen gebucht wird (z.B. ab 7 Nächten).
Aktueller Preis Bettwäsche (Laken, Bett- und Kissenbezug): 14,-€ pro Person
Handtücher
Die Ferienwohnung und Ferienhäuser sind nicht mit Handtüchern ausgestattet. Die Handtücher können von Ihnen mitgebracht oder bei uns gegen Gebühr dazu gebucht werden. Pro Person erhalten Sie: 1 Duschtuch, 2 Handtücher, 1 Geschirrtuch, 1 Badvorleger
Aktueller Preis Handtücher: 11,- € pro Person
Wäschepaket
Ein Wäschepaket beinhaltet einmal Bettwäsche und einmal Handtücher für eine Person.
Aktueller Preis Wäschepaket: 22,- € pro Person
Nutzung von Strandkörben

In den Häusern Lord Nelson, Trafalgar und der Kurpark-Residenz stellen Ihnen die meisten Eigentümer kostenlos einen Strandkorb während der Sommersaison (generell 01.05. bis 30.09., in einigen Fällen Mitte April bis Mitte Oktober – Auf- und Abbau der Körbe ist abhängig von der Witterung) zur Verfügung. Den Schlüssel und die Nummer des Strandkorbs erhalten Sie bei der Anreise an der Rezeption.

Zusatzleistung Pkw-Stellplatz, W-Lan und Strandkorb: Bei den genannten Leistungen handelt es sich jeweils um eine kostenlose Zusatzleistung, die vom Eigentümer der gebuchten Ferienwohnung als Dank für die Buchung zur Verfügung gestellt wird. Die Leistungen sind kein messbarer Bestandteil des Tagesmietpreises. Kann eine der genannten Leistungen nicht genutzt werden, besteht kein Anspruch auf Minderung des Mietpreises.

Zusatzleistungen

Gerne können Sie bei uns Kinderreisebetten und Kinderhochstühle buchen. Kinderreisebett und zusätzliches Bett je 5,- €, der Hochstuhl ist kostenlos. Wegen der begrenzten Verfügbarkeit bitten wir bei Bedarf an Hochstühlen und Zusatzbetten um rechtzeitige Reservierung.

Zusatzleistung Pkw-Stellplatz, W-Lan und Strandkorb: Bei den genannten Leistungen handelt es sich jeweils um eine kostenlose Zusatzleistung, die vom Eigentümer der gebuchten Ferienwohnung als Dank für die Buchung zur Verfügung gestellt wird. Die Leistungen sind kein messbarer Bestandteil des Tagesmietpreises. Kann eine der genannten Leistungen nicht genutzt werden, besteht kein Anspruch auf Minderung des Mietpreises.

Haustiere
In einigen Ferienwohnungen ist das Mitbringen von Hunden gestattet. Pro Hund und Übernachtung berechnen wir EUR 5,00.
Abstellmöglichkeiten Fahrräder
In den Häusern Lord Nelson, Trafalgar, Kurparkresidenz, Strandhochhaus, Seeterrassen und Nordseeblick stehen Fahrradräume zur Verfügung die Sie mit Ihrem Appartementschlüssel öffnen können. Bitte beachten Sie die Notwendigkeit für einen privaten Versicherungsschutz der Räder bei Ihrer Hausratversicherung.
Internetzugang
Im Rezeptionsbereich der Wohnanlagen Lord Nelson, Kurpark Residenz und Trafalgar haben Sie die Möglichkeit, gebührenfrei auf unser W-Lan zuzugeifen. Einzelne Appartements bieten zudem einen eigenen WLAN-Zugang. Die Anmeldeinformationen sind jeweils im Apartement hinterlegt.
Ferienwohnung am Abreisetag verlassen
Am Abreisetag bitten wir Sie, die Schlüssel bis 10.00 Uhr bei uns an der Rezeption abzugeben. Es können keine halben Tage nachgebucht werden.
Marina Ferienwohnungen
Die Wohnungen sind mit elektrischer Fußbodenheizung ausgestattet. Aufgrund der Vorlaufzeit der Heizung von mindestens 3 Tagen können wir in den Wintermonaten keine kurzfristigen Buchungen annehmen, wenn die Wohnung zuvor leer stand.
Marina Ferienhäuser
Auf der Halbinsel im Yachthafen sind einige Häuser bereits fertig gestellt und werden vermietet. Gleichzeitig werden weitere Ferienhäuser im Winter 2016/2017 neu gebaut. Die aktuelle Bautätigkeit und der mögliche Baulärm kann von uns nicht vorhergesagt und nicht beeinflusst werden. Die angegebenen Tagespreise enthalten daher eine pauschale Ermäßigung von 15 % auf den regulären Tagespreis als Ausgleich für mögliche Beeinträchtigungen.
Winterzeit - Renovierungszeit
In den Wintermonaten von Anfang November bis Ende Februar dürfen die Eigentümer der Ferienwohnanlagen Lord Nelson und Trafalgar Renovierungsarbeiten durchführen. Die Arbeiten müssen in der genannten Zeit nicht angemeldet werden und können daher nicht vorhergesehen und nicht beeinflusst werden.
Mein Merkzettel Last-Minute